Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO – COLOMBIA

¿Cuándo será procesado mi pedido?

Todos los pedidos son procesados y despachados desde nuestro centro logístico en Colombia.
Los tiempos de procesamiento varían entre 1 y 2 días hábiles a partir de la confirmación del pedido (de lunes a viernes).
Durante temporadas altas o promociones especiales, el procesamiento puede tomar hasta 3 días hábiles.
No realizamos despachos los fines de semana ni días festivos.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Una vez procesado, el pedido será entregado por nuestra transportadora aliada dentro de un plazo de:

  • Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles.

  • Municipios intermedios: 3 a 5 días hábiles.

  • Zonas rurales o de difícil acceso: hasta 6 días hábiles.

Recibirás un mensaje con el número de guía y el enlace de seguimiento una vez que tu pedido haya sido despachado.

¿Hay costos adicionales o cobros extras?

No. El precio publicado en nuestra tienda incluye el envío y todos los costos asociados.
No realizamos cobros adicionales ni cargos ocultos al momento de la entrega.
Si elegiste la opción de pago contra entrega, solo deberás pagar el valor exacto de tu pedido al recibirlo.

¿Qué pasa si hay retrasos?

En caso de presentarse demoras por situaciones externas (clima, bloqueos o alta demanda de las transportadoras), te notificaremos oportunamente por correo o WhatsApp.
Nos comprometemos a brindarte acompañamiento y seguimiento completo hasta que recibas tu producto.