Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD – COLOMBIA
Cambios en la presente Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requerimientos legales o normativos. Publicaremos la versión revisada en nuestro sitio web y actualizaremos la fecha de “Última actualización”. Te recomendamos revisarla periódicamente para mantenerte informado.
Recopilación y uso de la información personal
Recopilamos información personal de nuestros usuarios con el fin de ofrecer nuestros servicios, procesar pedidos, brindar atención al cliente y mejorar la experiencia en el sitio. La información que obtenemos depende de cómo interactúas con nosotros.
Información que recopilamos directamente
Podemos recopilar los siguientes datos personales:
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Datos de contacto: nombre completo, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
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Datos de pedido: dirección de facturación y envío, método de pago y número de guía.
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Información de cuenta: nombre de usuario y contraseña (en caso de registro).
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Datos de atención al cliente: información que proporciones al comunicarte con nosotros por cualquier canal.
Proporcionar esta información es voluntario, pero es necesaria para la correcta prestación de nuestros servicios.
Información recopilada automáticamente
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Información proveniente de terceros
Podemos recibir información de:
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Proveedores de servicios de pago (para procesar tus transacciones).
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Empresas logísticas (para coordinar envíos y entregas).
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Plataformas de publicidad y redes sociales (para mejorar nuestras campañas y personalizar ofertas).
Uso de la información personal
Utilizamos tu información para:
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Procesar y entregar pedidos.
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Gestionar cambios, devoluciones o reclamos.
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Enviar notificaciones relacionadas con tu compra o cuenta.
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Ofrecer soporte al cliente y mejorar nuestros servicios.
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Prevenir fraudes o actividades sospechosas.
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Enviar información promocional o publicitaria (solo si has dado tu consentimiento).
Puedes solicitar dejar de recibir mensajes comerciales en cualquier momento.
Divulgación de información personal
Compartimos tu información únicamente con terceros necesarios para operar nuestro negocio, como:
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Empresas de mensajería y logística.
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Plataformas de pago.
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Servicios de hosting o tecnología (como Shopify).
Nunca vendemos ni compartimos tus datos con fines distintos a los aquí establecidos.
Seguridad y conservación de la información
Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas adecuadas para proteger tu información.
Aunque ningún sistema es completamente infalible, mantenemos altos estándares de seguridad para prevenir accesos no autorizados.
Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para:
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Cumplir con nuestras obligaciones legales.
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Atender reclamos o garantías.
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Prestar el servicio o mantener tu cuenta activa.
Derechos del titular de los datos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, tienes los siguientes derechos:
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Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
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Solicitar la eliminación de tu información cuando consideres que no se está usando conforme a esta política.
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Revocar la autorización para el tratamiento de tus datos.
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Acceder de manera gratuita a la información personal que mantenemos sobre ti.
Para ejercer tus derechos, puedes comunicarte con nosotros por los medios indicados a continuación.
Datos de contacto
Si tienes preguntas, reclamos o solicitudes sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros
Última actualización
Esta política fue actualizada por última vez el 1/11/2025